Poradna pro občany v nesnázích Západní Čechy

Naši poradci bezplatně pomáhají lidem zorientovat se a hájit svá práva ve složitých situacích.
Kde službu poskytujeme
Pondělí: | 8:00-12:00, 13:00-17:00 |
---|---|
Úterý: | Zavřeno |
Středa: | Zavřeno |
Čtvrtek: | 12:00-17:00 |
Pátek: | Zavřeno |
Sobota: | Zavřeno |
Neděle: | Zavřeno |
Pondělí: | 8:00-12:00, 13:00-17:00 |
---|---|
Úterý: | 10:00-12:00, 13:00-16:00 |
Středa: | 8:00-12:00, 13:00-17:00 |
Čtvrtek: | Zavřeno |
Pátek: | Zavřeno |
Sobota: | Zavřeno |
Neděle: | Zavřeno |
Pondělí: | Zavřeno |
---|---|
Úterý: | Zavřeno |
Středa: | 8:30-12:00, 13:00-15:30 |
Čtvrtek: | 8:30-12:00, 13:00-15:30 |
Pátek: | Zavřeno |
Sobota: | Zavřeno |
Neděle: | Zavřeno |
Informace pro uživatele
Vize
Člověk, který si ví rady.
Poslání
Společně s klientem najít řešení jeho situace.
Cílem služby je člověk, který:
- má informace potřebné k řešení své situace,
- je dle svých možností a dovedností schopen řešit svoji situaci,
- zná pozitivní i negativní důsledky možných postupů řešení.
Služby poskytujeme občanům v nepříznivé sociální situaci převážně z Plzeňského kraje, kteří si nedokáží pomoci vlastními silami a obrátí se na Poradnu.
Poradna je registrovanou sociální službou dle § 37 z. č. 108/2006 Sb. a poskytuje službu odborného sociálního poradenství zejména v těchto oblastech:
- rodinné a partnerské vztahy (např. rozvody, výživné, úprava práv a povinností k nezl. dětem, náhradní rodinná péče, partnerské vztahy, aj.)
- bytová problematika (např. nájemní a podnájemní vztahy, sousedské spory, aj.)
- pracovně právní vztahy a zaměstnanost (např. vznik a zánik pracovního poměru, odstupné, pracovní úrazy a nemoci z povolání, práva a povinnosti uchazeče o zaměstnání, aj.)
- finanční a rozpočtová problematika (např. práva a povinnosti dlužníků, ručitelů a věřitelů, osobní a rodinný rozpočet, exekuce, insolvence, aj.)
- sociální dávky a sociální služby (dávky státní sociální podpory, dávky pomoci v hmotné nouzi a dávky pro zdravotně postižené, aj.)
- majetkoprávní vztahy a náhrada škody (např. společné jmění manželů, podílové spoluvlastnictví, věcná břemena, dědictví, darování, aj.)
- ochrana spotřebitele (např. reklamace, odstoupení od smlouvy, předváděcí akce, aj.)
- veřejná správa a správní řízení (matriční právo, trvalý pobyt, ochrana osobních údajů, přestupky, aj.)
- občanské soudní řízení a alternativy (soudní příslušnost, odvolání, odpor, rozhodčí řízení, mimosoudní řešení sporů, aj.)
- trestní právo (např. poradenství obětem trestných činů a domácího násilí, zanedbání povinné výživy, trestní řízení, aj.)
Občané se v otevírací době na Poradnu mohou obracet:
- osobně (Délka jedné konzultace je stanovena na 45 min a poslední uživatel je přijat nejpozději 30 minut před koncem konzultační doby.),
- telefonicky,
- dopisem,
- e-mailem (dotazy zasílané v písemné formě dopis, email aj. vyřizují Poradny do 7 kalendářních dnů od doručení).
Ve výjimečných případech (např. imobilita) je možné poskytnout službu v místě bydliště.
- služba je obvykle poskytována na základě ústní smlouvy, na vyžádání lze uzavřít smlouvu písemnou,
- každému klientovi je přiděleno unikátní evidenční číslo, pod kterým je veden písemný záznam o průběhu poskytování služby, na vyžádání může klient do záznamu o své osobě nahlédnout, popř. mu bude vyhotovena kopie záznamu,
- poradci Poraden jsou navzájem zastupitelní, klient tedy nemá možnost vybírat si poradce,
- v Poradnách dbáme na ochranu soukromí klientů, není zapotřebí se nám představovat, ani jinak identifikovat, stejně tak jako Vy, také poradci zůstávají vůči Vám anonymní,
- poradce má právo přerušit poskytování služby s klientem, jenž vykazuje známky užití návykových látek, které zjevně znemožňují poskytnutí služby a dále s klientem, který se projevuje agresivně či diskriminačně,
- poradci nejsou zbaveni zákonné ohlašovací povinnosti dle trestního zákona.
Poskytnutí služby bude odmítnuto:
- právnické osobě či jejímu zástupci,
- při naplnění kapacity služby,
- pokud zájemce požaduje služby, které Poradna neposkytuje.
Poradna neposkytuje:
- právní, advokátní a notářské služby a zastupování u soudu,
- finanční prostředky,
- bydlení a pracovní místa (pomáháme s jejich vyhledáváním).
Základní principy poskytování naší sociální služby vycházejí z hodnot DČCE:
- milosrdenství
- společenství
- fortelnost
- naděje
Poradny naleznete v těchto městech: Klatovy, Plzeň, Rokycany.
Poradna pro občany v nesnázích Klatovy
Působnost: Klatovy a okolí
Adresa: Vídeňská 181, 339 01 Klatovy
Mobil: +420 734 393 161
E-mail: poradna.klatovy@diakoniezapad.cz
Koordinátor zařízení: Jan Neckář, DiS.
Provozní doba: Středa: 08:30 - 12:00, 13:00 – 15:30, Čtvrtek: 08:30 - 12:00, 13:00 – 15:30
Poradna pro občany v nesnázích Rokycany
Působnost: Rokycany a okolí
Adresa: Svazu bojovníků za svobodu 68, 337 01 Rokycany – Střed
Mobil: +420 775 720 492
E-mail: poradna.rokycany@diakoniezapad.cz
Koordinátor zařízení: Kateřina Polcarová, DiS.
Provozní doba: Pondělí: 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 objednaní; Úterý: 10:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 neobjednaní; Středa: 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 objednaní
Poradna pro občany v nesnázích Plzeň
Působnost: Plzeň a okolí
Adresa: Resslova 12, Plzeň 301 00
Mobil: +420 735 795 556
E-mail: poradna.plzen@diakoniezapad.cz
Koordinátor zařízení: Jan Neckář, DiS.
Provozní doba: Pondělí: 8:00 – 12:00, 13:00 – 17:00 objednaní; Čtvrtek: 12:00 – 17:00 neobjednaní
Jan Neckář, DiS.
vedoucí poradenských služeb
Mobil: +420 775 720 493
E-mail: jan.neckar@diakoniezapad.cz
Kateřina
pracovnice v Rokycanech
Mobil: +420 775 720 492
E-mail: poradna.rokycany@diakoniezapad.cz
Lenka
pracovnice v Rokycanech
Mobil: 775 720 492
E-mail: poradna.rokycany@diakoniezapad.cz
Jarmila
pracovnice v Klatovech a v Plzni
Mobil: +420 734 393 161
E-mail: poradna.klatovy@diakoniezapad.cz
Týna
pracovnice v Plzni
Mobil: +420 735 795 556
E-mail: poradna.plzen@diakoniezapad.cz
Monika
pracovnice v Plzni
E-mail: poradna.plzen@diakoniezapad.cz
Tým tvoří zkušení poradci s dlouholetou praxí v oboru poradenství. Stejně tak jako Vy, také poradci zůstávají vůči Vám anonymní. Dbáme tak na zajištění ochrany soukromí poradců. Důvodem jsou naše zkušenosti s různorodými charaktery osob, které naše služby využívají a s tím, jak závažná a citlivá témata řešíme.
Každý poradce má přiděleno identifikační číslo, které je Vám sděleno.
Poradenství na dosah – přímá pomoc lidem z Plzně a okolí
Díky finanční podpoře společnosti Globus – Lepší svět, můžeme v roce 2021 poskytnout naši podporu lidem, kteří řeší dopady pandemie v důsledku dlouhodobé ztráty či snížení příjmů. Pomůžeme také těm, kteří se vyrovnávají se zátěžovými situacemi jako je skloubení profesního života s distanční výukou dětí nebo onemocnění či dokonce smrt mezi nejbližšími ad. Včasná intervence a podpora dokáže předcházet prohloubení problémů v budoucnosti. Nabízíme tak komplexní kontaktní, telefonické i onlinové poradenství, které pomáhá najít efektivní řešení daného klientského příběhu. Díky projektu získají senioři, ale také rodiny s dětmi, samoživitelé i jednotlivci komplexní poradenství a přímou podporu v situacích, kdy si neví rady a neřešení obtížné situace by mohlo v budoucnu znamenat fatální existenční či vztahové problémy.
DĚKUJEME VŠEM NAŠIM PODPOROVATELŮM ZA TO, ŽE DÍKY NIM MŮŽEME POMÁHAT A ŘEŠIT ZAJÍMAVÉ PROJEKTY! |
|
---|---|
![]() |
Služba Poradna pro občany v nesnázích je podpořena Ministerstvem práce a sociálních věcí ČR v rámci dotačního titulu „Podpora sociálních služeb dle § 101a zákona o sociálních službách, Plzeňský kraj“ ze státního rozpočtu pro rok 2023. |
![]() |
Tato služba je poskytována za finanční podpory Plzeňského kraje. Služba Poradna pro občany v nesnázích je podpořena Plzeňským krajem v rámci dotačních titulů „Podpora sociálních služeb dle § 101a zákona o sociálních službách, Plzeňský kraj“ a „Podpora sociálních služeb v Plzeňském kraji 2023.“ |
![]() |
Služba Poradna pro občany v nesnázích je podpořena městem Rokycany |
![]() |
Služba Poradna pro občany v nesnázích je podpořena Asociací občanských poraden. |
![]() |
Městský obvod Plzeň 3 v roce 2022 poskytl finanční dotaci na projekt „Krizová pomoc a bezplatné poradenství včetně oddlužení pro občany Plzně“, který realizuje Poradna pro občany v nesnázích a Plus pro lidi v krizové situaci. |
Za podporu opravdu moc děkujeme! Pokud Vás naše služby zaujaly, podpořte naše aktivity např. zasláním jakékoli finanční částky na náš účet: 9339 9339 / 0800 pod variabilním symbolem 15. |
Rychlý
kontakt
